连日来，“新型冠状”病毒给许多行业带来了巨大的冲击。对中央空调零售行业而言，隔离重灾区、减少人员聚集意味着上游供应链及整机企业的排产计划推迟，下游零售市场的需求锐减。

目前看来，中央空调市场开年的萧条形势已成定局。近期，笔者在市场调查过程中发现，不少零售商忧心忡忡。尤其是，担心疫情过后房地产行业的不景气，导致家用中央空调的销量下滑。关于这一点，笔者认为在疫情肆虐之下，中央空调零售肯定会下滑，但是中央空调产品经过多年的深耕拓展逐渐成为建筑配套的必备品，在疫情面前刚需的释放可能会有推迟，但绝不会消失，疫情过后的加快生产将成为新一轮增长周期的开始。

防控疫情需要人口避免大规模流动和聚集，隔离防控，因此会大幅降低消费需求。为了应对这一局面，各中央空调企业也陆续出台补贴政策与零售商共克时艰。不过对于中央空调零售商来说，企业的补贴政策只是杯水车薪，不想坐以待毙，还得学会自救。那么中央空调零售商们，该从哪几个方面发力呢？

首先，通过全品类经营提高客单值。中央空调只是庞大市场的一块敲门砖，很多用户除了要中央空调，还需要新风系统，净水系统，甚至是整个家用的热水采暖系统。这些订单，都在洽谈中央空调业务的过程中，实现了接单。尤其是此次疫情过去之后，全社会的防护意识及措施均快速完善，市场对产品洁净功能的需求升级将成为中央空调行业发展的新机遇，洁净需求的深入人心，也将带动有洁净功能的户式产品热度攀升，并借助老旧空调升级改造的契机快速发展。

其次，加强安装售后人员的专业素质。中央空调的安装，属于前装，因此会涉及到排管排线的布局，不同户型，所用中央空调系列也不同，方案也不同。卖产品只是开始，接下来的设计、安装、施工，还有后期的维保等等，都是触点，更是利益点。